Запитання та відповіді

Онлайн, на сайті, за допомогою платіжної карти Visa або MasterCard.

Готівкою, через касу будь-якого банку за реквізитами:

За допомогою сервісу «Приват 24»

Через терминали або банкомати ПРИВАТБАНКА,
по вищевказаним реквізитам або наступним чином: вибрати меню «Оплата інших услуг», в поле «Знайти підприємство за назвою», ввести пошукове слово «Зубастик 1», після цього ввести суму вашого замовлення, в поле призначення платежу вказати «Оплата замовлення №, ПІП платника».
ЗВЕРТАЄМ УВАГУ, що не залежить від способу оплати, Обов'язково, потрібно вказувати номер вашого замовлення, а також ПІП платника.

На нашому сайті є можливість бронювання місць тільки для зареєстрованих користувачів. Однак, звертаємо Вашу увагу на те, що при бронюванні встановлені певні терміни викупу квитка. В разі, якщо Ви викуповуєте квиток невчасно, бронь знімається, а місце стає доступним для подальшого продажу .

Повернути гроші за оплачений квиток можна через особистий кабінет, який створюється після проходження Вами реєстрації на сайті.

В залежності від способу оплати, повернення коштів буде здійснено в найкоротші терміни.

Умови повернення встановлюються перевізниками індивідуально. Інформація про умови повернення доступна під час покупки в розділі «Детально».

Реєстрація на сайті не є обов'язковою і Ви можете без проблем, купувати квитки без реєстрації. Проте, зареєстровані користувачі отримують додаткові переваги. Тільки зареєстровані користувачі отримують можливість здійснювати бронювання на сайті, а також брати участь в різних акціях і програмах лояльності.

Крім того, через особистий кабінет Ви можете отримати доступ до списку своїх квитків, які можна скачати на диск, відправити собі на електронну пошту, роздрукувати, а також здійснити їх повернення.

Питання перевезення домашньої тварини вирішується в індивідуальному порядку з кожним перевізником окремо. Для того, щоб уточнити можливість перевезення на тому чи іншому рейсі зверніться за телефонами служби підтримки або напишіть нам на електронну пошту. Наші співробітники зв'яжуться з перевізником, а потім дадуть відповідь на Ваш запит.

Відповідно до чинного законодавства страхування пасажирів є обов'язковим видом страхування для перевізників. Страховий платіж входить у вартість проїзду.

Для того, щоб поміняти дату поїздки слід спочатку здійснити повернення квитка через Ваш особистий кабінет (при цьому, Вам будуть повернуті гроші відповідно до порядку відшкодування, встановленим перевізником), а потім придбати новий квиток на потрібну дату.

Якщо при покупці квитка Вам не надається можливість вибору місця в салоні автобуса - це означає, що у перевізника на даному рейсі діє вільна посадка. Вільна посадка означає, що перевізник гарантує Вам місце в автобусі. Однак, при посадці.

Більшість перевізників, послуг яких реалізуються на нашому сервісі надають дітям знижки на проїзд. Розмір знижки залежить від віку дитини. Його можна побачити при натисканні на напис «Детально», на сторінці результатів пошуку рейсів.

Умови перевезення багажу встановлюються перевізниками індивідуально. Отримати інформацію про ці умови можна під час купівлі квитка, на сторінці результатів пошуку рейсів, при натисканні на напис «Детально». Якщо в розділі «Детально» відсутня інформація про умови перевезення багажу, зверніться за допомогою в службу підтримки за телефонами, через месенджер Viber або напишіть нам на електронну пошту support@zubustik.com.ua.

Зверніться по допомогу в службу підтримки за телефонами, через месенджер Viber або напишіть нам на електронну пошту support@zubustik.com.ua. Наші співробітники обов'язково вирішать Вашу проблему і Ви отримаєте квиток.

Для посадки в автобус на рейси інших перевізників необхідно мати при собі роздрукований квиток.

Таку послугу наш сервіс не надає. Вам необхідно вибрати відповідний рейс і здійснити оплату одним із запропонованих нашим сервісом варіантів: банківською картою, через банкомат або касу будь-якого банку за реквізитами.

Інформація про марку і модель автобуса Вам буде доступна на сторінці результатів пошуку рейсів, при натисканні на напис «Детально». Якщо в розділі «Детально» відсутня інформація про автобус, зверніться за допомогою в службу підтримки за телефонами, через месенджер Viber або напишіть нам на електронну пошту support@zubustik.com.ua.

Зверніться по допомогу в службу підтримки за телефонами, через месенджер Viber або напишіть нам через контактну форму на сторінці «Контакти». Наші співробітники обов'язково вирішать Вашу проблему і Ви отримаєте квиток з правильними персональними даними.

Як правило, автобуси відправляються строго за розкладом, однак в разі запізнення Ви можете звернутися в службу підтримки. Наші співробітники постараються Вам допомогти. Однак, гарантувати затримку автобуса вони Вам не можуть. Це питання є компетенцією перевізника.

При посадці в автобус, перш за все, потрібно мати квиток. Крім того, в разі здійснення міжнародної поїздки Вам необхідний закордонний паспорт та інші документи передбачені законодавством.

Місце відправлення автобуса зазначено у Вашому квитку. Крім того, цю інформацію Ви можете знайти на сторінці результатів пошуку рейсів, при натисканні на напис «Детально» на рейсі, на який Ви придбали квиток.

Як правило, перевізники виконують рейси відповідно до розкладу. Однак, бувають ситуації форс-мажорного характеру, які не дозволяють перевізнику дотримуватися встановленого графік руху автобусів. Наприклад, затримка автобуса згідно з чергою транспортних засобів на кордоні, складні погодні умови і т.д.

Найчастішими проблемами оплати за допомогою платіжних карт є:

Перевищення ліміту оплати в Інтернеті

Недостатня кількість коштів на рахунку

Неправильно введені дані карти

Закінчення терміну дії карти

Якщо, оплата не проходить по якійсь іншій причині, вам слід звернутися в службу підтримки вашого банку.